Тех. поддержка Redline EX INTL (решаем и разбираем гарантийные случаи)

[Serpiph]

Я так понял, что система детектирования работает в железной части, осталось выяснить, почему ПО странно ведёт себя.

Недавно был случай с одним из приборов (осциллограф), в процессе работы отваливался канал. Причём осциллограф прошёл поверку ьез проблем. Оказалось, что в железе была ошибка, но проявлялось это только при командах из ПО, но ошибок прибор не писал. Как бы подобная проблема не оказалась в нашем случае.

 

[AV]

Сергей, железо проверку прошло. Ищут баг.

 

[DmHsolver]

" .. the two detected ok".
---
Будем надеяться, что инженер не посчитает, что печалящие нас отклонение чувствительности находится в "допустимых пределах".

 

[AV]

Он видел видео работы эталона и вашего аппарата

 

[Kutsak]

Это просто прошивка криво ложится на компоненты. Я уже задавал вопросы местным хакерам! Вот что они ответили!

....

Ну да ПО надо, только хз как производитель разбираться будет или может нет, вас всего трое может посчитать не глобальным и забить

 

[AV]

Хорошие новости. Аппараты исправлены, проверены и готовы к отправке в РФ. Что и как именно было сделано держат в тайне

 

[DmHsolver]

Это радует ! Будем ждать ваши финальные сравнительные с эталоном тесты.

 

[AV]

Аппараты приехали. Завтра буду проверять.

 

[DmHsolver]

Спасибо, с нетерпением ждем тесты.
---
Чтобы избежать прецедента - будут ли рекомендации по процедуре обновления ?

 

[AV]

Инженер ничего не сообщал в дополнение = видимо нет

 

[DmHsolver]

И что в итоге (после фокусов после v1,15) - обновлять штатным образом РД рекомендуется или нет ?

 

[AV]

Никаких альтернатив установке обновлений нет. Обновляйтесь в штатном режиме через Detector Tools Pro

 

[Mixa]

Доброй ночи. Пожалуйста напишите мне Ваш адрес куда отправить?, радар на проверку.
Прибор зависает постоянно, теряет постоянно спутник. Включается и выключается сам по себе, через каждые 2 минуты, а эти две минуты которые он работает и то зависает.

 

[AV]

Доброй ночи. Пожалуйста напишите мне Ваш адрес куда отправить?, радар на проверку.
Прибор зависает постоянно, теряет постоянно спутник. Включается и выключается сам по себе, через каждые 2 минуты, а эти две минуты которые он работает и то зависает.

Напишите через сайт EscortRadar.ru запрос. Укажите версию ПО и версию база данных. Подробнее опишите процесс зависания, что происходит на дисплее, в какой момент и тд.

 

[Mixa]

Куда написать?

 

[AV]

Куда написать?

https://escortradar.ru/гарантийные-обязательства/

 

[Mixa]

Ок, понял спасибо.

 

[AV]

Куда написать?

Я правильно понимаю, это ваш радар?

 

[Mixa]

Да мой

 

[Dmitriy]

Я конечно дико извиняюсь.. А как можно использовать детектор с одетым полотенцем или шапкой ))) или что там на нем????)))
Он же греется.. и может же , как любая другая техника выйти из строя ..