-
Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь на использование нами Ваших файлов cookie. Узнать больше.
Alexey32rus - когда вся жизнь Б/У (сломанный Redline EX INTL с номером 96200146)
- Автор темы AV
- Дата начала
1. Я понимаю вообще стремление заработать, это ваш хлеб. На практике не сходится только одно: с такой проблемой на форум и в СЦ никто не приходил за последние 12 мес., значит шли сразу к вам и вашим мастерам, которые купили метод восстановления. А из тех 7 бракованных устройств, что были за два года продажи модели (6 было поменяно и отправлено американцам и 1 отремонтирован). Работа СЦ по Escort фактически отсутствует, так как брака мало и продаж не настолько много, чтобы говорить о работе сервисного центра 🤣. Тем не менее, раз 4 оживили вы, пусть будет тогда 11. Может вы скинете контакты , мы создадим здесь доя вас ветку по ремонту, вы будете ремонтировать и зарабатывать деньги + увидим все статистику обращений реальную. Что думаете на этот счёт ?
Ранее ваш клиент сообщал, что донором послужил старый Redline, это так?
2. Ваш клиент даже не приносил нам устройство ни разу. Он обратился сернз e-mail с вопросом что делать если радар-детектор плохо работает и начинает пищать прямо перед радаром, мы уточнили серийный номер и увидели, что это радар ходящий по рукам ,так как требует ремонта, о чем ему и сообщили. Так же сообщили, что его один из прежних владельцев вскрывал зачем-то аппарат самостоятельно перед сдачей в СЦ и в гарантии ему было отказано, так как сам Escort не принимает в гарантию устройства имеющие следы вскрытия. После этого он исчез и радар в СЦ не прислал, хотя мог бы если сильно захотел (мы бы выдачи официальные ответ ему), но возможно посчитал что деньги на пересылку будут потрачены зря. После чего ваш клиент прислал видео, в котором у него радар в разобранном состоянии лежит в машине, зачем тоже не ясно. Мы посмотрели, снова проговорили, что гарантия закончилась, в ранее кто-то его по носил по гарантии, но со следами вскрытия и пользователь снова исчез. Далее ваш клиент вышел с нами на связь в прошлом месяце и поинтересовался сколько будет стоить платный ремонт аппарата у которого несколько месяцев назад истёк срок гарантии, на что мы ответили о стоимости заменяемой платы = 30 тыс. руб.
Ранее ваш клиент сообщал, что донором послужил старый Redline, это так?
2. Ваш клиент даже не приносил нам устройство ни разу. Он обратился сернз e-mail с вопросом что делать если радар-детектор плохо работает и начинает пищать прямо перед радаром, мы уточнили серийный номер и увидели, что это радар ходящий по рукам ,так как требует ремонта, о чем ему и сообщили. Так же сообщили, что его один из прежних владельцев вскрывал зачем-то аппарат самостоятельно перед сдачей в СЦ и в гарантии ему было отказано, так как сам Escort не принимает в гарантию устройства имеющие следы вскрытия. После этого он исчез и радар в СЦ не прислал, хотя мог бы если сильно захотел (мы бы выдачи официальные ответ ему), но возможно посчитал что деньги на пересылку будут потрачены зря. После чего ваш клиент прислал видео, в котором у него радар в разобранном состоянии лежит в машине, зачем тоже не ясно. Мы посмотрели, снова проговорили, что гарантия закончилась, в ранее кто-то его по носил по гарантии, но со следами вскрытия и пользователь снова исчез. Далее ваш клиент вышел с нами на связь в прошлом месяце и поинтересовался сколько будет стоить платный ремонт аппарата у которого несколько месяцев назад истёк срок гарантии, на что мы ответили о стоимости заменяемой платы = 30 тыс. руб.
Никто и не сомневался что вы не признаете, что ваши устройства имеют косяк в сборке) но что бы переходить на личности и я так понимаю, вы хотите что бы я к вам приехал не просто для беседы, после того как назвали слова гнилыми) вы сейчас нигде на учете не состоите? Есть вероятность, что при встрече вы вообще язык проглотите)
Мне кажется, что Вы не понимаете, что ОД это просто торговый представитель компании, а не создатель или изготовитель устройства. Он просто не может такого признать т.к. не обладает ни нужными знаниями ни правами. Он может донести до компании существующую проблему, если ему кто-то о ней сообщит, а пока этого не случилось - он просто использует сервисную службу компании для ремонта или возврата товара по гарантии.
Никак не узнает т.к. искать это не его функция. Его задача - продвижение, продажа товара и постпродажное сопровождение в рамках действующего законодательства страны. Пока брака мало - он просто отправляет не исправный товар на ремонт или возвращает его производителю. При этом важно лишь определить исправен РД или нет и можно ли устранить неисправность без ремонта (сброс настроек, обновление ПО, блочная замена). Если нельзя - тогда он уже оценивает перспективу использования бесплатного сервиса производителя, а производитель диктует свои условия (отсутствие следов вскрытия, например).
Увы, но считать он может всё что угодно - это его право, а вот по Закону у Покупателя есть право на получение достоверной информации об особенностях товара, но для этого он должен спросить Продавца.
Если прочитать только Закон о ЗПП, то там уже содержатся алгоритмы действий при почти всех возможных случаях.
Если прочитать только Закон о ЗПП, то там уже содержатся алгоритмы действий при почти всех возможных случаях.